Onderzoek tevredenheid leasemaatschappijen



Jaarlijks onderzoekt VZR hoe tevreden leaserijders, wagenparkbeheerders en privé leaserijders zijn over hun leasemaatschappij. Deze beoordeling resulteert in de verkiezing van Beste Leasemaatschappij van het jaar.
 
Tijdens een bijzonder Lease Event met livestream heeft VZR op 8 december de uitkomsten van het grootschalige tevredenheidsonderzoek onder berijders bekend gemaakt. In dit jaarlijks onderzoek van VZR, in samenwerking met The Feedback Company, gaven leaserijders, wagenparkbeheerders en private-leaserijders hun mening over hun leasemaatschappij. Dit jaar zijn er vijf categorieën.
VZR feliciteert alle winnaars met hun resultaat. 
 
Tevredenheid Leaserijders
Categorie 3 Grote Leasemaatschappijen:
  1. ALD Automotive
  2. Alphabet
  3. Arval
 Categorie Middelgrote en kleine leasemaatschappijen:
  1. Friesland Lease
  2. Wittebrug Lease
  3. WagenPlan
 Tevredenheid Wagenparkbeheerders
Categorie Wagenparkbeheerders Grote Leasemaatschappijen:
  1. Arval
  2. Athlon
  3. Alphabet
 Categorie Wagenparkbeheerders Middelgrote en kleine leasemaatschappijen:
  1. WagenPlan
  2. Friesland Lease
  3. Wittebrug Lease
 Tevredenheid Private Lease-rijders
  1. Alphabet
  2. Friesland Lease
  3. ALD Automotive
 In het jaarlijks onderzoek van VZR, uitgevoerd door Feedback Company spraken ruim 5.000 respondenten hun waardering uit voer hun leasemaatschappij. Het gemiddelde rapportcijfer dit jaar kwam uit op een 8,0 dat is hoger dan vorig jaar. Ook de NPS score van 25 is hoger dan die van 2019. In de ranking van de verschillende categorieën zien we snelle stijgers, stabiele toppers, nieuwkomers en de onvermijdelijke dalers. De respondenten laten duidelijk zien waar hun leasemaatschappij in uitblinkt of zich kan verbeteren.

Indien u geen bedrijfslid VZR bent kunt het uitgebreide rapport bij ons bestellen voor € 350,- (ex btw) via info@vzr.nl

Heeft u een vraag, opmerking of klacht?

Neem contact met ons op, zodat één van onze experts u kan helpen.

Vraag stellen

Word lid en profiteer van de vele voordelen

  • vragen stellen, meepraten op het forum of uw klacht in behandeling geven
  • juridische ondersteuning bij problemen
  • 4 of 12 maal per jaar een aantrekkelijk autoblad in de brievenbus
  • maandelijks ledenbulletin met nieuws over onder andere bijtelling en privacy
  • exclusieve previews nieuw te introduceren (zakelijke) auto's
Word lid Lees meer over de voordelen