• Onderzoek tevredenheid leasemaatschappijen
• Position Papers
• Onderzoek customer journey
• Onderzoek zakelijke rijder
• Nationaal Zakenauto Onderzoek
• Onderzoek tanken en sparen
• Onderzoek winterbanden
• Onderzoek eigen risico
• Overige downloads

Onderzoek tevredenheid leasemaatschappijen

Jaarlijks onderzoekt VZR hoe tevreden leaserijders, wagenparkbeheerders en privé leaserijders zijn over hun leasemaatschappij. Deze beoordeling resulteert in de verkiezing van Beste Leasemaatschappij van het jaar.
 
Tijdens een bijzonder Lease Event met livestream heeft VZR op 8 december de uitkomsten van het grootschalige tevredenheidsonderzoek onder berijders bekend gemaakt. In dit jaarlijks onderzoek van VZR, in samenwerking met The Feedback Company, gaven leaserijders, wagenparkbeheerders en private-leaserijders hun mening over hun leasemaatschappij. Dit jaar zijn er vijf categorieën.
VZR feliciteert alle winnaars met hun resultaat. 
 
Tevredenheid Leaserijders
Categorie 3 Grote Leasemaatschappijen:

1. ALD Automotive
2. Alphabet
3. Arval

 Categorie Middelgrote en kleine leasemaatschappijen:

1. Friesland Lease
2. Wittebrug Lease
3. WagenPlan

 Tevredenheid Wagenparkbeheerders
Categorie Wagenparkbeheerders Grote Leasemaatschappijen:

1. Arval
2. Athlon
3. Alphabet

 Categorie Wagenparkbeheerders Middelgrote en kleine leasemaatschappijen:

1. WagenPlan
2. Friesland Lease
3. Wittebrug Lease

 Tevredenheid Private Lease-rijders

1. Alphabet
2. Friesland Lease
3. ALD Automotive

 In het jaarlijks onderzoek van VZR, uitgevoerd door Feedback Company spraken ruim 5.000 respondenten hun waardering uit voer hun leasemaatschappij. Het gemiddelde rapportcijfer dit jaar kwam uit op een 8,0 dat is hoger dan vorig jaar. Ook de NPS score van 25 is hoger dan die van 2019. In de ranking van de verschillende categorieën zien we snelle stijgers, stabiele toppers, nieuwkomers en de onvermijdelijke dalers. De respondenten laten duidelijk zien waar hun leasemaatschappij in uitblinkt of zich kan verbeteren.

Indien u geen bedrijfslid VZR bent kunt het uitgebreide rapport bij ons bestellen voor € 350,- (ex btw) via info@vzr.nl